我在北京搬了9次家，每次搬家都是在58或者豆瓣上找帖子，看看有没有货车司机，在58没有发展起来的时候，我还找过宅急送，但是这些个体户基本都是只提供开车服务，至于打包这种麻烦的事情，他们**不会插手，主要原因一方面是会耽误司机太长时间，还容易损害或丢失东西，司机不愿意插手，另一方面客户也担心别人把自己东西弄脏、弄坏或者丢东西。

囿于社会环境的限制，只能自己辛辛苦苦的打包收拾，再从网上找个小车帮忙送一下，我一直就想，能不能有个又负责打包收拾、还负责搬运，甚至能帮我把屋子也顺便收拾一下的公司呢，这样我既节省了时间，不用在辛苦上班的同时还有想着一屋子东西怎么收拾的烦心事，也可以省掉再去找保洁清扫的费用。

不幸的是，搬家这个行业太low了，别说干活了，打电话讨价还价跟司机普通话都说不明白。

曾经在朋友圈流行过一个日本搬家的视频，我看过之后，感觉十分震撼，日本的服务真是**：

说了这些前提，作为一个互联网搬家产品，该怎样打造一个口碑型的产品呢？

首先梳理一下用户的痛点：

1、选择困难

现在从网上或者其他渠道找搬家公司，不论从网站的设计到车辆的干净整洁，到实际的操作，基本都大同小异，提供的服务都是搬运和车辆运输，用户无法识别出哪家服务好一点，**能做的就是比价，反正服务都那样子，那就看哪家便宜选哪家；